Гарантия на очки — 1 год уверенности в качестве

Мы гордимся качеством нашей продукции и стремимся обеспечить вам максимальное спокойствие при покупке. Поэтому на все изготовленные у нас очки мы предоставляем расширенную гарантию:

• 1 год на изготовленные очки (оправа с установленными линзами);
• 6 месяцев на солнцезащитные очки.

Даже в редких случаях скрытых производственных дефектов их проявление обычно происходит в течение первых недель использования. Если такое случится — мы решим вопрос быстро и без лишних хлопот.

Как воспользоваться гарантией

• Дополнительные документы или гарантийные талоны не нужны — ваша гарантия активируется автоматически после покупки.
• Чек и заказ в печатном виде сохранять не обязательно — мы найдём вашу покупку по:
  • номеру заказа,
  • адресу электронной почты,
  • номеру телефона,
  • ФИО
  • и конвертам от очковых линз. ( Обратите внимание, что конверты от очковых линз нужно сохранять на протяжении всего гарантийного срока)
• Все обращения по гарантии осуществляются напрямую через Optic Place — искать представительства брендов или дистрибьюторов не требуется.

Если вы заказываете у нас линзы вместе с установкой в оправу по вашему рецепту, гарантия распространяется не только на оправу, но и на линзы, и на работу мастера.

Гарантия распространяется на:

• Производственные (заводские) дефекты оправ и очков;
• Производственные дефекты линз.

Если брак подтверждён после экспертной оценки, мы произведём бесплатный ремонт или замену изделия.

Гарантия не распространяется на:

• Естественный износ и старение комплектующих (например, носоупоры, наконечники дужек, винты, леска, декоративные элементы);
• Механические, химические или термические повреждения, не связанные с производственным браком (включая сколы, царапины и деформации);
• Повреждения после самостоятельного ремонта или вмешательства сторонних мастерских;
• Оправы, в которые линзы были установлены не в нашей мастерской.

Очки — это технически сложное изделие, требующее бережного обращения. Следуйте рекомендациям по уходу, и они будут служить вам долго и эффективно.

Возврат контактных линз и средств по уходу

Контактные линзы и средства ухода за ними относятся к товарам медицинского назначения и индивидуального пользования.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, такие товары не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.

В каких случаях возможен возврат:

Если вы обнаружили заводской дефект контактных линз, вы можете вернуть товар для проведения экспертизы. В случае подтверждения производственного брака:

• будет проведён обмен или возврат денежных средств;
• либо предложена замена товара аналогичной марки и параметров.

Для этого важно:

• сохранить заводскую упаковку;
• не нарушать герметичность блистеров;
• предоставить линзы и упаковку на экспертизу.

Что не считается браком:

• Несоответствие оттенка цветных линз ожиданиям покупателя (восприятие цвета индивидуально и зависит от естественного оттенка радужки).
• Дискомфорт при ношении, возникший из-за неправильного подбора линз (например, без консультации специалиста).
• Нарушение сроков или условий хранения, описанных в инструкции.

Важная информация:

Согласно рекомендациям производителей и требованиям Минздрава РФ, контактные линзы должны подбираться только сертифицированным специалистом.
Использование линз без консультации может привести к дискомфорту или нарушению зрения.

Если у вас нет рецепта на конкретную марку линз — мы рекомендуем обратиться в любой из наших салонов для диагностики зрения и профессионального подбора контактных линз.